被打回原形的土巴兔

有態度
2019
12/18
09:14
舊叔舊聞
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作者:舊叔

舊叔舊聞 ID:jiushujiuwen

1.

從某種程度上來說,土巴兔一直也沒能成為“裝修就上”的平臺。這有它內部的種種問題,也有外部互聯網家裝大行業的萎靡所導致。

持續了幾年風口期的“互聯網家裝行業”,正在褪去熱度與水分。行業“不思進取”和“同質化”嚴重正在成為老大難問題,人們驟然發現,以土巴兔等為代表的互聯網家裝平臺們對家裝市場的互聯網化工作做得并不是那么好,單純的數據流量和信息服務、以免費設計等服務為代表的淺層服務才是常態。

這顯然并不能滿足消費者對于“改變傳統家裝行業亂象”的渴求,互聯網家裝平臺們發展多年,仍然無法找到對家裝行業上下游產業鏈施行有效把控的理想模式,特別是在材料、施工、家裝流程標準化、價格與品質信息透明化等“臟活累活”的維度。

土巴兔們目前推行的家裝透明化是一個什么樣的概念?說的難聽點,“形式大于實際”。雖然不可否認有其進步的一面,但類似“全程家裝過程直播”的透明化工作僅僅觸達了家裝過程的“表層”,在大多數消費者不具備家裝行業背景,只能關注到干凈、衛生、整潔度等表面現象的背景下,更重要的品質、價格與服務信息透明化,以及家裝信息的合理分配,仍然還停留在傳統家裝時代。

這可能是資本市場越來越對互聯網家裝行業缺乏耐心的重要原因。行業頭部玩家層面,國內兩大互聯網家裝平臺土巴兔和齊家網近年的發展狀況都不太好。去年7月,齊家網搶灘登陸港交所上市成功,成為“互聯網家裝第一股”,但隨后就股價暴跌、市值持續縮水;土巴兔上市過程一波三折,因內部問題被迫撤銷IPO申請之后,上市進程擱淺至今,行業地位也愈發有“朝不保夕”的態勢。

在燒錢嚴重的互聯網家裝行業,成功登陸資本市場是一大門檻,這意味著平臺可以有足夠的融資渠道“過冬”。從這個維度上來說,常年巨額虧損的土巴兔就顯得壓力更大了,上市遙遙無期,行業熱度消退,虧損不見改善,核心經營指標面臨競品趕超,常年鋪天蓋地投放“裝修就上土巴兔”廣告的它正在逐漸被打回原形。

2.

對于國內互聯網行業來說,“風口”與“增速”永遠都能夠掩蓋問題。

基于4萬億“剛性”、“存量”家裝市場需求,互聯網家裝平臺一經出現,就走上了資本追逐、平臺擴張的道路。它在發展早期也確實在一定程度上有效解決傳統家裝行業中家裝公司和消費者之間存在的不少痛點。

縮短家裝行業產業鏈、聚焦產能、強化買賣雙方信息公開、簡化裝修過程......土巴兔等互聯網家裝平臺給我們提供了一個極具想象力的行業前景。

從2011年開啟的這股家裝互聯網平臺化浪潮,吸引了幾百家玩家共同追逐,大量資本熱錢涌入,其中就以土巴兔為甚。

數百萬美元的早期融資、上億元人民幣的B輪融資、2億美元的中國互聯網家裝市場中金額最大的單筆融資,土巴兔在發展幾年后就走入“巔峰”。截至2018年中旬,土巴兔已為超過2600萬用戶提供家裝服務,是國內規模最大的互聯網家裝平臺。

土巴兔的基本商業模式在于,通過平臺的資金存管、第三方質檢、家裝監控、家裝設計等服務來連接B端家裝公司與C端家裝業主,以此對家裝交易流程實行有效管理,進而拓展無限的商業想象力。

不過需要指出的是,雖然土巴兔早已將自己的平臺定位從“信息連接服務平臺”升級到現在的“家裝賦能平臺”,但它在所謂的產業鏈賦能的表現上還很“初步”。

但“家裝賦能平臺”這樣的定位已經很明確的表明了互聯網家裝平臺的未來,那就是要深耕家裝產業鏈各環節,打通設計、施工、報價、材料、售后、服務、信息升值、大數據賦能等,才能真正讓傳統家裝行業的種種亂象得到根本性的改善。

如何打通產業鏈各環節?這是一個考驗資金、品牌與運營實力的系統工程,在以“規模擴張”為優先目的土巴兔們身上,我們顯然并沒有看到它在這個維度上所做出的成績。更多的是,富含爭議的資金托管、浮于表面的家裝過程監控、水平參差不齊的第三方質檢、以獲客為導向的套路化家裝設計。

繼續“往下”深耕,已經成為土巴兔難以跨越的瓶頸了。

更大的瓶頸還有,當資本熱度與耐心散去,土巴兔這種“模式重”、“成本高”的商業擴張模式正愈發遭受資金儲備和現金流的考驗,沒有錢就沒辦法保持持續高速的規模擴張以及精細化運營,無法盈利就代表商業模式難以走通。

再加上行業競爭激烈,以巨額廣告投放支出等為代表的成本支出又難以省去,土巴兔似乎有些進退兩難。

在行業老二齊家網成功上市之后,整個互聯網家裝市場隨即迎來“寒冬”,在這種情況下,土巴兔的各種問題就更加頻繁地暴露出來了。

其實早在兩年前,國內互聯網家裝行業就已經進入洗牌期。截至2018年底,就有包括蘋果裝飾、泥巴公社、宜居家裝網、珂居網、家裝360、美裝、宅師傅等在內的百余家互聯網家裝企業宣告倒閉。與此同時,關于各大互聯網家裝平臺的用戶投訴、債務違約、卷款跑路等新聞也被頻頻曝出。

行業“亂象”之下,土巴兔難以幸免。服務水平參差不齊、施工與售后不足、監管不到位、裝修質量問題、隱性增項問題、家裝企業不滿......關于土巴兔的投訴大量發生。

3.

有人會說,雖然問題不斷,但土巴兔仍然是中國互聯網家裝市場的最大玩家,這已經表明了它的平臺實力。

其實不盡然,君不見58集團牢牢把持著國內生活信息服務領域多年的“壟斷”地位,卻也不淪落到“人人喊打”的境地。

更何況,土巴兔目前行業老大的位置已經愈發不穩固。

從2017年開始,土巴兔就占據了國內超過40%的互聯網家裝市場份額,它迎來平臺發展的高點。但隨著2018年之后虧損問題愈發嚴重、上市受挫、行業寒冬、競品加速等,土巴兔這個行業老大的位置能保持多久還很難說。

從2015年到2018年,隨著土巴兔市場占有率不斷提高的,是其虧損狀況的逐年擴大。2015年到2017,土巴兔一共虧了超過24億元人民幣,2018年僅上半年,土巴兔的虧損額就達到6.36億元人民幣,公司資產負債率更是達到356.62%。

“盈利難”問題愈發遭受質疑外,土巴兔還遭遇了“合規”問題與人事動蕩,這讓土巴兔內部的經營管理能力也遭受挑戰。

土巴兔以旗下“裝修保”業務來施行針對家裝公司與家裝客戶的資金托管,但該模式卻在土巴兔謀求上市時,被發現屬于“強制性服務”,且“未依法取得相關經營支付許可”,是標準的無證經營支付業務的行為。這也是導致土巴兔折戟港交所的重要原因之一,再加上近年的管理層震蕩、股權過于集中、過分營銷等問題,土巴兔遭遇了眾多危機。

更加危險的是,土巴兔的市場份額以及諸多核心經營指標正在急劇萎縮。

根據比達咨詢發布的《2018年度中國互聯網家裝市場研究報告》顯示,上市之后的齊家網在2018年的平臺交易額在行業中的占比已經提升到41.3%,而土巴兔的市場份額已經大幅萎縮到24.6%,已經開始與曾經的手下敗將形成明顯差距。

此外,用戶增長乏力、客戶投訴危機、平臺口碑危機等問題不斷出現,土巴兔大有地位不保的趨勢。

被打回原形的土巴兔正面臨平臺發展的“拐點”,失去了風口的熱度之后,精細化運營、行業創新、口碑營造等正變的愈發重要。此外,高調唱了好久的“家裝賦能”也該進入實質性的推進階段了,如果還是沉迷于獲客、廣告、擴張、家裝流程“輕量級”改造,卻無視傳統家裝行業中仍然存在的大量痛點,那么土巴兔的未來將很危險。

技術維度的AI、大數據、云計算,市場維度的下沉市場、細分市場,這些可能都會給包括土巴兔在內的互聯網家裝平臺們提供一些更新的改造思路,不過此過程曠日持久,對于土巴兔來說,它需要考慮的更多已經是如何解決目前的種種困境了。

THE END
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